Conditions générales d'utilisation

1. Introduction

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web Rental Car Proof accessible à l'adresse rentalcarproof.com (le « Site web ») et de l'application mobile Rental Car Proof (l'« Application »), désignés collectivement par le terme « Service ».

Le Service est exploité par Rental Car Proof (« nous », « notre » ou « nos »). En accédant au Service ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Ces Conditions sont régies par le droit espagnol.

2. Le Service

Rental Car Proof fournit des outils et des ressources permettant aux clients de location de véhicules de documenter l'état du véhicule, notamment :

• Des listes de contrôle d'inspection et des guides téléchargeables
• Une application mobile permettant de capturer des preuves photographiques horodatées et géolocalisées
• Du contenu éducatif sur les réclamations relatives aux dommages de véhicules de location et les procédures de règlement des litiges

Le Service est destiné à vous aider à organiser et conserver vos propres preuves. Il ne constitue pas un service juridique, un service d'assurance ou une garantie d'un résultat quelconque.

3. Absence de conseil juridique ou d'assurance

IMPORTANT : Rien sur le Site web ou dans l'Application ne constitue un conseil juridique, un conseil en assurance ou un conseil professionnel de quelque nature que ce soit.

Les informations fournies sont uniquement destinées à des fins éducatives générales. Elles reflètent des pratiques couramment acceptées pour la documentation de l'état des véhicules et ne tiennent pas compte de votre situation spécifique, de votre juridiction, de votre contrat de location, de votre police d'assurance ou du droit local applicable.

Vous ne devez pas considérer le Service comme un substitut aux conseils d'un professionnel juridique qualifié ou d'un conseiller en assurance. Si vous êtes impliqué dans un litige, une réclamation ou une procédure judiciaire, vous devez obtenir un avis professionnel indépendant.

Nous ne garantissons aucun résultat particulier découlant de l'utilisation du Service, y compris, sans s'y limiter, le succès d'une demande de remboursement, d'une demande d'indemnisation ou d'un litige relatif à des dommages.

4. Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous confirmez que vous remplissez cette condition.

5. Comptes utilisateurs

5.1 Création de compte

Certaines fonctionnalités de l'Application nécessitent la création d'un compte. Vous êtes responsable de fournir des informations exactes lors de la création de votre compte et de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion.

5.2 Responsabilité du compte

Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte. Vous devez nous informer rapidement si vous prenez connaissance d'une utilisation non autorisée de votre compte.

5.3 Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous enfreignez ces Conditions ou utilisez le Service d'une manière que nous estimons raisonnablement préjudiciable, frauduleuse ou illégale.

6. Abonnements et paiements

6.1 Offre gratuite

Une offre gratuite limitée est disponible. Les fonctionnalités disponibles dans l'offre gratuite peuvent changer de temps à autre.

6.2 Formules payantes

Des formules d'abonnement payantes sont disponibles, notamment des options annuelles et à vie. Les tarifs actuels sont affichés dans l'Application au moment de l'achat.

6.3 Achats via les boutiques d'applications

Lorsque des achats sont effectués via l'Apple App Store ou le Google Play Store, les conditions d'achat de la plateforme concernée s'appliquent. Nous ne traitons pas et n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires dans ces cas. Les demandes de remboursement pour les achats effectués via les boutiques d'applications sont soumises aux politiques d'Apple ou de Google respectivement.

6.4 Résiliation

Vous pouvez résilier un abonnement payant à tout moment. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Nous n'offrons pas de remboursement pour les périodes partielles, sauf si la loi applicable l'exige.

6.5 Modifications tarifaires

Nous pouvons modifier les tarifs des abonnements à tout moment. En cas d'augmentation de tarif affectant votre abonnement existant, nous vous en informerons avec un préavis raisonnable avant l'entrée en vigueur de la modification.

7. Contenu utilisateur

7.1 Propriété

Les photos et autres contenus que vous capturez ou téléchargez via l'Application (« Contenu utilisateur ») restent votre propriété. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre Contenu utilisateur.

7.2 Licence qui nous est accordée

En téléchargeant du Contenu utilisateur vers l'Application, vous nous accordez une licence limitée et non exclusive pour stocker et traiter ce contenu uniquement dans le but de vous fournir le Service. Nous n'utiliserons pas votre Contenu utilisateur à d'autres fins sans votre consentement.

7.3 Vos responsabilités

Vous êtes seul responsable de votre Contenu utilisateur. Vous confirmez que vous avez le droit de le capturer et de le télécharger, et qu'il ne porte pas atteinte aux droits de tiers.

7.4 Suppression des données

Si vous supprimez votre compte, votre Contenu utilisateur sera supprimé de nos systèmes conformément à notre Politique de confidentialité. Vous devez vous assurer de conserver des copies de toutes les photos ou preuves dont vous pourriez avoir besoin avant de supprimer votre compte.

8. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :

• Violer toute loi ou réglementation applicable
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de toute personne ou organisation
• Télécharger des contenus illégaux, nuisibles, menaçants, abusifs, diffamatoires ou autrement répréhensibles
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à une partie du Service ou de son infrastructure sous-jacente
• Extraire, copier ou collecter systématiquement du contenu du Site web ou de l'Application
• Utiliser le Service pour formuler des réclamations fausses ou frauduleuses à l'encontre de sociétés de location ou de tiers
• Perturber le fonctionnement du Service ou l'expérience des autres utilisateurs

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site web et de l'Application qui ne constituent pas du Contenu utilisateur — y compris les textes, la conception graphique, les logos, les guides, les listes de contrôle et les logiciels — nous appartiennent ou nous sont concédés sous licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous pouvez télécharger et imprimer des documents du Site web pour votre usage personnel non commercial. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, publier ou exploiter une partie du Service à des fins commerciales sans notre accord préalable écrit.

Le nom « Rental Car Proof » et les marques associées ne peuvent être utilisés sans notre autorisation expresse.

10. Ressources téléchargeables

Certaines ressources, notamment des listes de contrôle d'inspection et des guides, sont mises à disposition en téléchargement. Sauf indication contraire, celles-ci sont fournies sous licence Creative Commons Attribution — Pas d'Utilisation Commerciale — Pas de Modification 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0).

Vous pouvez partager librement ces ressources à des fins non commerciales, à condition d'attribuer la source à Rental Car Proof et de ne pas les modifier.

11. Fonctionnalité hors ligne

L'Application est conçue pour fonctionner hors ligne après la connexion initiale. Les photos sont enregistrées sur votre appareil et téléchargées sur nos serveurs lorsque la connexion est rétablie. Nous ne sommes pas responsables des pertes de données résultant d'une défaillance de l'appareil, de limitations de stockage ou d'interruptions de connexion avant la fin du téléchargement.

Vous êtes responsable de vous assurer que vous conservez des copies des preuves importantes sur votre appareil.

12. Exclusions de garantie

Le Service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite.

Nous ne garantissons pas que :

• Le Service sera ininterrompu, exempt d'erreurs, de virus ou d'autres composants nuisibles
• Les informations sur le Site web ou dans l'Application sont exactes, complètes ou à jour
• L'utilisation du Service aboutira à un règlement de litige, un remboursement ou une indemnisation réussis
• Les preuves collectées via l'Application seront acceptées par une société de location, un réseau de cartes, un assureur ou un tribunal

Dans toute la mesure permise par le droit espagnol et le droit applicable de protection des consommateurs de l'UE, nous excluons toutes les garanties et représentations implicites.

13. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit applicable, nous ne serons pas responsables envers vous des dommages indirects, accessoires, consécutifs ou punitifs découlant de votre utilisation du Service, y compris, sans s'y limiter, la perte de données, la perte de preuves, la perte d'un litige ou d'une réclamation, ou une perte financière.

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure causés par notre négligence, de fraude ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit espagnol ou du droit de la consommation de l'UE.

Lorsque le droit espagnol ou le droit de protection des consommateurs de l'UE vous confère des droits qui ne peuvent être exclus contractuellement, ces droits ne sont pas affectés par ces Conditions.

14. Services tiers

Le Service s'intègre à des prestataires tiers, notamment des services de stockage en nuage, des processeurs de paiement et des services d'analyse. Votre utilisation de ces services est soumise à leurs propres conditions et politiques. Nous ne sommes pas responsables des pratiques des prestataires tiers.

L'Application est distribuée via l'Apple App Store et le Google Play Store. Apple et Google ne sont pas parties à ces Conditions et n'assument aucune responsabilité quant à l'Application ou à son contenu.

15. Modifications du Service

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment. Nous fournirons un préavis raisonnable des modifications importantes lorsque cela sera possible. La poursuite de l'utilisation du Service après des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

16. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date de la dernière révision figure en haut de ce document. Pour les modifications importantes, nous vous en informerons via le Site web ou l'Application. La poursuite de votre utilisation du Service après toute mise à jour vaut acceptation des Conditions révisées.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément au droit espagnol. Tout litige découlant de ces Conditions ou du Service ou s'y rapportant sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux espagnols, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous disposez en vertu du droit de votre pays de résidence.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez également avoir le droit d'utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :

Rental Car Proof
support@rentalcarproof.com
rentalcarproof.com