Welche Fotos du bei der Mietwagenrückgabe machen solltest

Was du bei der Rückgabe fotografieren solltest — die 3-Minuten-Checkliste

Halte diese drei Punkte fest, bevor du die Schlüssel abgibst und gehst:

1. Zustand des Fahrzeugs

• Geh einmal im Uhrzeigersinn um das Auto herum — Front, Beifahrerseite, Heck, Fahrerseite — und fotografiere Karosserie, Räder und Außenspiegel. Nimm möglichst dieselben Perspektiven wie bei der Abholung auf, damit du die beiden Fotoserien später leicht vergleichen kannst
• Wenn dir ein neuer Schaden oder auch nur eine kleine Stelle auffällt, mach sowohl ein Übersichtsfoto als auch eine Nahaufnahme — genauso wie bei der Abholung

2. Kraftstoff- oder Ladestand und Kilometerstand

• Fotografiere den Kraftstoff- oder Ladestand und den Kilometerstand so, dass alle Werte deutlich lesbar sind. Mach das, bevor du die Schlüssel abgibst

3. Nachweis der Rückgabe

• Fotografiere das Auto genau dort, wo du es abgestellt hast. Wenn möglich, sollte auf dem Bild auch die Stellplatznummer oder ein anderer Orientierungspunkt zu sehen sein. Bei einer Rückgabe ohne Personal solltest du außerdem die Schlüsselbox fotografieren
• Bewahre deine Rückgabebestätigung auf — zum Beispiel einen Beleg vom Terminal, eine Bestätigungs-E-Mail oder einen Screenshot aus der App. Oft ist das der einzige Nachweis mit Datum und Uhrzeit, aus dem hervorgeht, wann du das Fahrzeug tatsächlich zurückgegeben hast

Bewahre die Originalfotos auf: Datum, Uhrzeit und Standortdaten können dabei helfen, nachzuweisen, wann und wo die Bilder aufgenommen wurden.

Gibst du den Wagen außerhalb der Öffnungszeiten oder ohne Personal zurück?

Wenn du das Auto außerhalb der Öffnungszeiten, ohne anwesendes Personal oder über die App zurückgibst, gilt vor allem eines: Mach alle Fotos, bevor du die Schlüssel einwirfst oder abgibst. Danach kannst du möglicherweise die Instrumentenanzeige nicht mehr einschalten, das Auto nicht mehr bewegen oder noch einmal zurückgehen, um ein besseres Foto zu machen.

Es ist außerdem hilfreich zu wissen, was nach der Rückgabe passieren kann. Werden die Schlüssel nachts oder außerhalb der Öffnungszeiten abgegeben, sammelt das Personal sie in der Regel später ein und kontrolliert die Fahrzeuge am nächsten Werktag. Dabei muss nicht dieselbe Person das Auto prüfen, die bei deiner Rückgabe Dienst hatte, und die Fahrzeuge werden auch nicht unbedingt in der Reihenfolge ihrer Rückgabe kontrolliert. Bis dahin kann dein Mietwagen mehrere Stunden unbeaufsichtigt auf dem Parkplatz stehen und möglicherweise bewegt werden, bevor ihn jemand kontrolliert. Umso wichtiger ist es, das Auto genau dort zu fotografieren, wo du es abgestellt hast, auch die Schlüsselbox festzuhalten und eine eventuelle Rückgabebestätigung aufzubewahren.

Wenn niemand das Fahrzeug gemeinsam mit dir kontrolliert, ist es umso wichtiger, dass du selbst dokumentierst, in welchem Zustand du es zurückgegeben hast.

Warum Rückgabefotos wichtig sind

Wenn bei der Rückgabe niemand das Auto gemeinsam mit dir kontrolliert, prüft die Mietwagenfirma den Zustand möglicherweise erst später — vielleicht nachdem das Fahrzeug bereits bewegt oder umgeparkt wurde. Dann bist du nicht mehr dabei, um zu sehen, welcher Zustand festgehalten wird oder um Unstimmigkeiten sofort anzusprechen.

Fotos bei der Abholung und bei der Rückgabe erfüllen unterschiedliche Zwecke: Die ersten dokumentieren, in welchem Zustand du das Fahrzeug übernommen hast und welche Schäden bereits vorhanden waren. Die Rückgabefotos zeigen dagegen, in welchem Zustand du es zurückgegeben hast. Wird dir anschließend ein Schaden in Rechnung gestellt, kannst du beide Fotoserien miteinander vergleichen und den Zustand des Fahrzeugs vor und nach deiner Anmietung nachvollziehbar dokumentieren.

Die häufigsten Fehler vermeiden

• Keine Fotos machen, weil du in Eile bist. Ein paar Minuten reichen aus, um eine hilfreiche Dokumentation zu erstellen, falls dir später unerwartete Kosten berechnet werden
• Kraftstoff- oder Ladestand und Kilometerstand vergessen. Auch dafür können unabhängig von möglichen Schäden zusätzliche Kosten entstehen
• Annehmen, dass Fotos bei einer Rückgabe ohne Personal weniger wichtig sind. Das Gegenteil ist der Fall: Wenn niemand das Fahrzeug gemeinsam mit dir kontrolliert, ist deine eigene Dokumentation umso wichtiger
• Die Schlüssel zu früh abgeben. Mach zuerst alle Fotos und gib die Schlüssel erst danach ab
• Die Rückgabebestätigung nicht aufbewahren
• Die Fotos direkt nach der Reise löschen

Was du mit deinen Rückgabefotos machen solltest

Bewahre alle Fotos derselben Anmietung zusammen auf — sowohl die von der Abholung als auch die von der Rückgabe. So kannst du die beiden Fotoserien bei Bedarf schnell miteinander vergleichen. Erstelle außerdem möglichst bald eine Sicherungskopie in der Cloud oder auf einem anderen Gerät.

Lösch die Fotos nicht gleich nach der Reise. Warte mindestens, bis du deine Kaution zurückerhalten hast oder eine Vorautorisierung auf deiner Karte wieder freigegeben wurde, und vergewissere dich, dass keine weiteren Kosten oder Forderungen offen sind. Die Fotos länger aufzubewahren kostet praktisch nichts und sorgt dafür, dass du bei späteren Unstimmigkeiten noch über die vollständige Dokumentation verfügst.