Quais fotos tirar ao devolver um carro alugado

O que fotografar na devolução — checklist de 3 minutos

Documente estas três coisas antes de entregar as chaves e ir embora:

1. Estado do carro

• Dê uma volta completa no carro — frente, lado do passageiro, traseira, lado do motorista — e fotografe a lataria, as rodas e os retrovisores. Tente repetir os mesmos ângulos usados na retirada, para facilitar a comparação entre as fotos depois
• Percebeu algum arranhão ou marca nova, por menor que seja? Tire uma foto geral e um close, como fez na retirada

2. Combustível (ou carga) e quilometragem

• Fotografe o nível de combustível (ou de carga) e o hodômetro, com os números bem visíveis. Faça isso antes de entregar as chaves

3. Prova da devolução

• Fotografe o carro exatamente onde você o estacionou. Se der, inclua na foto o número da vaga ou algum outro ponto de referência. Se estiver devolvendo o carro sem um funcionário da locadora presente, fotografe também a caixa de devolução das chaves
• Guarde o comprovante de devolução — pode ser um recibo do terminal, um e-mail de confirmação ou uma captura de tela do aplicativo. Muitas vezes é a única prova com data e hora de quando você realmente devolveu o carro

Guarde as fotos originais — elas trazem data, hora e localização, o que pode ser útil mais tarde.

Vai devolver o carro fora do horário de atendimento ou sem um funcionário presente?

Está devolvendo o carro por uma caixa de devolução de chaves, em uma vaga numerada sem um funcionário presente ou pelo aplicativo? Lembre-se de uma coisa: tire todas as fotos antes de entregar as chaves. Depois disso, talvez você não consiga mais ligar o painel para fotografar o hodômetro, mover o carro ou voltar para tirar uma foto melhor.

Também ajuda saber o que costuma acontecer com o carro depois. Quando as chaves são deixadas à noite ou fora do expediente, normalmente alguém da locadora as recolhe depois, e o carro só é vistoriado no próximo dia útil — não necessariamente pela mesma pessoa que estava de plantão quando você devolveu, nem na ordem em que os carros foram entregues. Enquanto isso, o carro pode ficar horas sem vigilância no pátio, ou até ser movido antes de alguém da locadora verificar seu estado. Por isso, vale a pena fotografar o carro exatamente onde você o deixou, registrar também a caixa de devolução das chaves e guardar qualquer comprovante de devolução.

Se ninguém vistoria o carro junto com você, sua própria documentação importa ainda mais.

Por que as fotos da devolução fazem diferença

Quando ninguém vistoria o carro com você na devolução, a locadora pode avaliar o estado dele só depois — às vezes depois de já ter sido movido ou estacionado em outro lugar. Nesse momento, você já não está mais lá para ver o que foi registrado nem para questionar na hora algo que não esteja certo.

As fotos da retirada e as da devolução servem para coisas diferentes. As da retirada mostram em que estado você recebeu o carro e quais danos já existiam. As da devolução mostram em que estado você entregou o carro de volta. Se depois aparecer uma cobrança por dano, dá para comparar as duas séries de fotos e mostrar claramente como o carro estava antes e depois do seu aluguel.

Erros comuns para evitar

• Não tirar fotos porque está com pressa. Alguns minutos bastam para reunir uma documentação útil, caso apareça uma cobrança inesperada depois
• Esquecer o nível de combustível e a quilometragem. Isso também pode gerar cobrança, mesmo sem nenhum dano
• Achar que as fotos importam menos quando não há ninguém da locadora para vistoriar o carro com você. É justamente o contrário: nessa situação, sua própria documentação se torna ainda mais importante
• Entregar as chaves cedo demais. Tire todas as fotos primeiro, e só depois entregue as chaves
• Não guardar o comprovante de devolução
• Apagar as fotos assim que a viagem termina

O que fazer com as fotos depois da devolução

Guarde as fotos da retirada e da devolução juntas, no mesmo álbum ou pasta do aluguel. Assim fica fácil comparar as duas séries se precisar. Faça também um backup assim que possível, na nuvem ou em outro aparelho.

Não apague as fotos logo depois da viagem. Espere pelo menos até a caução ser devolvida, ou o valor reservado no cartão ser liberado, e confira se não ficou nenhuma cobrança ou pendência em aberto. Guardar as fotos por mais um tempo não custa quase nada e garante que você ainda tenha a documentação à mão se surgir algum problema depois.