Não pague por danos que você não causou
Todo ano, milhões de clientes de locadoras recebem cobranças inesperadas por danos, dias ou semanas após a devolução do veículo. Sem provas fotográficas, é a sua palavra contra a delas — e o banco quase sempre dá razão ao estabelecimento comercial.
O Rental Car Proof resolve isso. Antes de sair com o carro e na hora da devolução, nossa vistoria guiada mostra exatamente o que fotografar: cada painel da lataria, o para-brisa, as quatro rodas, o painel de instrumentos, o hodômetro, o marcador de combustível e o porta-malas. Cada foto recebe registro de data, hora e coordenadas GPS e é salva imediatamente no seu dispositivo.
Baixe a lista de vistoria gratuitaVai devolver o carro alugado em breve? Veja o que fotografar na devolução →
Quando chega uma cobrança indevida, você gera em segundos um relatório de evidências profissional — no formato exato aceito pela Visa e Mastercard para solicitações de chargeback. Se a locadora não responder, você pode registrar uma reclamação no Procon do seu estado ou no ReclameAqui.
Como funciona
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Fotografe antes de sair
Nossa vistoria guiada indica exatamente o que fotografar. Cada ângulo. Cada painel. Nada é esquecido.
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Fotografe na devolução
Repita a vistoria na hora de devolver o carro. As fotos são salvas com registro de data, hora e GPS imediatamente — mesmo sem sinal de internet.
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Gere seu relatório de evidências
Com um toque, você obtém um relatório em PDF profissional. Envie para a locadora, seu banco ou seguradora. Ganhe a disputa.
Por que evidências fotográficas são decisivas
Visa e Mastercard citam expressamente fotografias em suas diretrizes de chargeback como provas aceitas. Vídeos não são mencionados. A Mastercard limita os pacotes de evidências a 10 MB — um único minuto de vídeo ultrapassa esse limite. Um conjunto completo de fotos com registro de data e hora não ultrapassa.
Para cobrar você por um dano, a locadora precisa provar que o dano existe, que ele não estava presente na retirada e que ocorreu durante o período do seu aluguel. Fotos com registro de data e hora na retirada tornam essa prova quase impossível de ser fabricada. Em caso de descaso da locadora, você pode acionar o Procon, registrar reclamação no ReclameAqui ou solicitar o chargeback diretamente ao seu banco emissor.
Dias para solicitar um chargeback na Visa ou Mastercard a partir da data do lançamento na fatura
Limite da Mastercard para pacotes de evidências — um conjunto completo de fotos cabe, um único vídeo não cabe
Presente em todos os estados, o Procon oferece assistência gratuita para disputas com locadoras — alternativa ao chargeback bancário