Welke foto’s je moet maken bij het inleveren van een huurauto

Wat je bij het inleveren moet fotograferen — de 3-minutenchecklist

Leg deze drie punten vast voordat je de sleutels inlevert en vertrekt:

1. Staat van de auto

• Loop één keer in dezelfde richting om de auto heen — voorkant, passagierskant, achterkant, bestuurderskant — en fotografeer de carrosserie, wielen en buitenspiegels. Probeer dezelfde hoeken te gebruiken als bij het ophalen, zodat je de foto’s van beide momenten later gemakkelijk kunt vergelijken
• Zie je een nieuwe beschadiging, hoe klein ook? Maak dan zowel een overzichtsfoto als een close-up, net zoals bij het ophalen

2. Brandstof- of laadniveau en kilometerstand

• Fotografeer het brandstof- of laadniveau en de kilometerstand en zorg dat alle waarden duidelijk leesbaar zijn. Doe dit voordat je de sleutels inlevert

3. Bewijs van inlevering

• Fotografeer de auto precies op de plek waar je hem hebt achtergelaten. Zorg er indien mogelijk voor dat ook het nummer van de parkeerplaats of een ander herkenningspunt in beeld staat. Lever je de auto in zonder dat er personeel aanwezig is, fotografeer dan ook de sleutelbox
• Bewaar je inleverbevestiging, bijvoorbeeld een bon van de terminal, een bevestigingsmail of een screenshot uit de app. Dit is vaak het enige bewijs met datum en tijd waaruit blijkt wanneer je de auto daadwerkelijk hebt ingeleverd

Bewaar de originele foto’s: datum, tijd en locatiegegevens kunnen helpen aantonen wanneer en waar de foto’s zijn gemaakt.

Lever je de auto buiten openingstijden of zonder personeel in?

Lever je de auto buiten openingstijden, zonder aanwezig personeel of via de app in? Onthoud dan vooral één ding: maak alle foto’s voordat je de sleutels inlevert. Daarna kun je mogelijk het dashboard niet meer inschakelen, de auto niet meer verplaatsen of nog even teruggaan om een betere foto te maken.

Het is ook goed om te weten wat er na het inleveren kan gebeuren. Als de sleutels ’s nachts of buiten openingstijden worden ingeleverd, worden ze doorgaans later door het personeel opgehaald en wordt de auto de volgende werkdag gecontroleerd. Dat hoeft niet te gebeuren door dezelfde medewerker die dienst had toen jij de auto inleverde, en de auto’s worden ook niet altijd gecontroleerd in de volgorde waarin ze zijn teruggebracht. In de tussentijd kan je huurauto urenlang onbeheerd op het parkeerterrein staan of worden verplaatst voordat iemand hem controleert. Daarom is het belangrijk om de auto precies op de plek te fotograferen waar je hem hebt achtergelaten, ook de sleutelbox vast te leggen en een eventuele inleverbevestiging te bewaren.

Als niemand de auto samen met jou controleert, is het des te belangrijker dat je zelf vastlegt in welke staat je hem hebt ingeleverd.

Waarom foto’s bij inlevering belangrijk zijn

Als niemand de auto samen met jou controleert wanneer je hem inlevert, kan het verhuurbedrijf de staat van de auto pas later beoordelen — mogelijk nadat hij al is verplaatst of ergens anders is geparkeerd. Op dat moment ben jij er niet meer bij om te zien wat er wordt vastgelegd of om eventuele onenigheid direct aan te kaarten.

Foto’s bij het ophalen en inleveren hebben elk een ander doel. De foto’s van het ophalen leggen vast in welke staat je de auto hebt meegekregen en welke schade er al aanwezig was. De foto’s bij het inleveren laten zien in welke staat je hem hebt teruggebracht. Wordt er later schade bij jou in rekening gebracht, dan kun je de foto’s van beide momenten vergelijken en duidelijker aantonen hoe de auto er vóór en na jouw huurperiode bij stond.

Vermijd deze veelgemaakte fouten

• Geen foto’s maken omdat je haast hebt. Een paar minuten zijn genoeg om nuttige documentatie te verzamelen voor het geval er later onverwachte kosten in rekening worden gebracht
• Het brandstof- of laadniveau en de kilometerstand vergeten. Ook hiervoor kunnen kosten in rekening worden gebracht, zelfs als er geen schade is
• Denken dat foto’s minder belangrijk zijn als er geen personeel aanwezig is. Het tegendeel is waar: als niemand de auto samen met jou controleert, is je eigen documentatie juist extra belangrijk
• De sleutels te vroeg inleveren. Maak eerst alle foto’s en lever daarna pas de sleutels in
• Je inleverbevestiging niet bewaren
• De foto’s direct na je reis verwijderen

Wat je met je foto’s na inlevering moet doen

Bewaar alle foto’s van dezelfde huurperiode bij elkaar, zowel die van het ophalen als die van het inleveren. Zo kun je de foto’s van beide momenten gemakkelijk vergelijken als dat nodig is. Maak daarnaast zo snel mogelijk een back-up in de cloud of op een ander apparaat.

Verwijder de foto’s niet direct na je reis. Wacht in ieder geval totdat je de borg hebt teruggekregen of een eventuele reservering op je kaart is vrijgegeven, en controleer of er geen kosten of claims meer openstaan. De foto’s langer bewaren kost vrijwel niets en zorgt ervoor dat je alle documentatie nog bij de hand hebt als er later een probleem ontstaat.