Términos y Condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones («Términos») rigen el uso del sitio web de Rental Car Proof ubicado en rentalcarproof.com (el «Sitio web») y de la aplicación móvil Rental Car Proof (la «Aplicación»), denominados conjuntamente el «Servicio».

El Servicio es operado por Rental Car Proof («nosotros», «nos» o «nuestro»). Al acceder al Servicio o utilizarlo, acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no acepta estos Términos, por favor no utilice el Servicio.

Estos Términos se rigen por las leyes de España.

2. El Servicio

Rental Car Proof ofrece herramientas y recursos para ayudar a los clientes de alquiler de vehículos a documentar el estado del vehículo, entre los que se incluyen:

• Listas de verificación de inspección y guías descargables
• Una aplicación móvil para capturar evidencia fotográfica con marca de tiempo y geolocalización
• Contenido educativo sobre reclamaciones por daños en vehículos de alquiler y procedimientos de resolución de disputas

El Servicio está destinado a ayudarle a organizar y conservar su propia evidencia. No es un servicio jurídico, un servicio de seguros ni una garantía de ningún resultado.

3. No constituye asesoramiento jurídico ni de seguros

IMPORTANTE: Nada en el Sitio web o en la Aplicación constituye asesoramiento jurídico, asesoramiento en materia de seguros ni asesoramiento profesional de ningún tipo.

La información proporcionada tiene únicamente fines educativos generales. Refleja prácticas comúnmente aceptadas para documentar el estado de los vehículos y no tiene en cuenta sus circunstancias específicas, jurisdicción, contrato de alquiler, póliza de seguro ni la legislación local aplicable.

No debe utilizar el Servicio como sustituto del asesoramiento de un profesional jurídico cualificado o un asesor de seguros. Si está involucrado en una disputa, reclamación o procedimiento legal, debe buscar asesoramiento profesional independiente.

No garantizamos ningún resultado concreto del uso del Servicio, incluyendo, entre otros, el éxito de una solicitud de contracargo, una reclamación de seguro o una disputa por daños.

4. Requisitos de elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, confirma que cumple este requisito.

5. Cuentas de usuario

5.1 Creación de cuenta

Ciertas funcionalidades de la Aplicación requieren la creación de una cuenta. Usted es responsable de proporcionar información precisa al crear su cuenta y de mantener sus credenciales de acceso de forma segura.

5.2 Responsabilidad de la cuenta

Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Debe notificarnos de inmediato si tiene conocimiento de cualquier uso no autorizado de su cuenta.

5.3 Cancelación de la cuenta

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos o utiliza el Servicio de una manera que consideremos razonablemente perjudicial, fraudulenta o ilegal.

6. Suscripciones y pagos

6.1 Plan gratuito

Hay disponible un plan gratuito con funcionalidades limitadas. Las funcionalidades disponibles en el plan gratuito pueden cambiar en cualquier momento.

6.2 Planes de pago

Hay disponibles planes de suscripción de pago, incluidas opciones anuales y de por vida. Los precios actuales se muestran en la Aplicación en el momento de la compra.

6.3 Compras en tiendas de aplicaciones

Cuando las compras se realizan a través de la App Store de Apple o Google Play Store, se aplican los términos de compra de la plataforma correspondiente. En estos casos, no procesamos ni tenemos acceso a sus datos de pago. Las solicitudes de reembolso por compras en tiendas de aplicaciones están sujetas a las políticas de Apple o Google, respectivamente.

6.4 Cancelación

Puede cancelar una suscripción de pago en cualquier momento. La cancelación tiene efecto al final del período de facturación en curso. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, salvo que la legislación aplicable lo exija.

6.5 Cambios en los precios

Podemos cambiar los precios de suscripción en cualquier momento. Cuando un aumento de precio afecte a su suscripción existente, le avisaremos con antelación razonable antes de que el cambio entre en vigor.

7. Contenido del usuario

7.1 Propiedad

Las fotos y demás contenidos que capture o cargue mediante la Aplicación («Contenido del usuario») siguen siendo de su propiedad. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre su Contenido del usuario.

7.2 Licencia concedida a nosotros

Al cargar Contenido del usuario en la Aplicación, nos concede una licencia limitada y no exclusiva para almacenar y procesar dicho contenido únicamente con el fin de prestarle el Servicio. No utilizaremos su Contenido del usuario para ningún otro fin sin su consentimiento.

7.3 Sus responsabilidades

Usted es el único responsable de su Contenido del usuario. Confirma que tiene derecho a capturarlo y cargarlo, y que no infringe los derechos de terceros.

7.4 Eliminación de datos

Si elimina su cuenta, su Contenido del usuario será eliminado de nuestros sistemas de conformidad con nuestra Política de privacidad. Debe asegurarse de conservar copias de las fotos o evidencias que pueda necesitar antes de eliminar su cuenta.

8. Uso aceptable

Se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Infringir cualquier ley o normativa aplicable
• Vulnerar los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona u organización
• Cargar contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio o de otro modo reprochable
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio o de su infraestructura subyacente
• Extraer, copiar o recopilar sistemáticamente contenido del Sitio web o de la Aplicación
• Utilizar el Servicio para realizar reclamaciones falsas o fraudulentas contra empresas de alquiler o terceros
• Interferir con el funcionamiento del Servicio o con la experiencia de otros usuarios

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio web y de la Aplicación que no sea Contenido del usuario —incluyendo textos, diseño, gráficos, logotipos, guías, listas de verificación y software— es de nuestra propiedad o nos ha sido licenciado y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Puede descargar e imprimir materiales del Sitio web para su uso personal y no comercial. No puede reproducir, distribuir, publicar ni explotar ninguna parte del Servicio con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.

El nombre «Rental Car Proof» y las marcas asociadas no pueden utilizarse sin nuestra autorización expresa.

10. Recursos descargables

Determinados recursos, como listas de verificación de inspección y guías, están disponibles para su descarga. Salvo que se indique lo contrario, se proporcionan bajo una licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0).

Puede compartir estos recursos libremente para fines no comerciales, siempre que atribuya la fuente a Rental Car Proof y no los modifique.

11. Funcionalidad sin conexión

La Aplicación está diseñada para funcionar sin conexión tras el inicio de sesión inicial. Las fotos se guardan en su dispositivo y se cargan en nuestros servidores cuando se restablece la conexión. No nos hacemos responsables de la pérdida de datos derivada de fallos del dispositivo, limitaciones de almacenamiento o interrupciones de la conexión antes de que se complete la carga.

Usted es responsable de asegurarse de conservar copias de las evidencias importantes en su dispositivo.

12. Exenciones de garantía

El Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

No garantizamos que:

• El Servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores, de virus o de otros componentes dañinos
• La información en el Sitio web o en la Aplicación sea precisa, completa o esté actualizada
• El uso del Servicio resulte en una resolución de disputa, un contracargo o una reclamación de seguro exitosos
• Las evidencias recopiladas mediante la Aplicación sean aceptadas por ninguna empresa de alquiler, red de tarjetas, aseguradora o tribunal

En la máxima medida permitida por la legislación española y la normativa de protección del consumidor de la UE aplicable, excluimos todas las garantías y representaciones implícitas.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no seremos responsables ante usted por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Servicio, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, la pérdida de evidencias, la pérdida de una disputa o reclamación, o pérdidas económicas.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación española o al derecho del consumidor de la UE.

Cuando la legislación española o el derecho de protección del consumidor de la UE le confiera derechos que no puedan excluirse contractualmente, dichos derechos no se verán afectados por estos Términos.

14. Servicios de terceros

El Servicio se integra con proveedores externos, entre los que se incluyen servicios de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos y servicios de análisis. Su uso de dichos servicios está sujeto a sus propios términos y políticas. No somos responsables de las prácticas de los proveedores externos.

La Aplicación se distribuye a través de la App Store de Apple y Google Play Store. Apple y Google no son partes en estos Términos y no asumen ninguna responsabilidad respecto a la Aplicación ni a su contenido.

15. Cambios en el Servicio

Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del Servicio en cualquier momento. Proporcionaremos un aviso razonable de los cambios significativos cuando sea posible. El uso continuado del Servicio tras los cambios realizados constituye su aceptación de los Términos actualizados.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. La fecha de la revisión más reciente figura en la parte superior de este documento. Para cambios sustanciales, le notificaremos a través del Sitio web o la Aplicación. El uso continuado del Servicio tras cualquier actualización constituye la aceptación de los Términos revisados.

17. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de España. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio o relacionada con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección del consumidor que le asistan conforme a la legislación de su país de residencia.

Si es un consumidor residente en la Unión Europea, también puede tener derecho a utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, póngase en contacto con nosotros en:

Rental Car Proof
support@rentalcarproof.com
rentalcarproof.com