Vår historia
Hyrbilsföretaget har din deposition och känner systemet. Du har Rental Car Proof på din sida.
I över tjugo år har jag hyrt bil på nästan varje semester. Fyra gånger har ett hyrbilsföretag försökt debitera mig för skador jag inte orsakat. I det värsta fallet tog det fyra månaders kamp att få tillbaka min deposition — och det är därför Rental Car Proof finns.
Resan som förändrade allt
2024 var jag i Spanien några dagar och behövde en bil för att ta mig runt på Costa del Sol. Priset var så bra att valet var enkelt — till och med bussen hade kostat mer. Och det var inte heller någon okänd liten uthyrare, utan ett välrenommerat företag med en disk inne i terminalen.
Redan när jag hämtade bilen fick jag en dålig känsla. Det fanns bucklor och repor på alla sidor. Men efter alla dessa år vet jag vad man behöver vara uppmärksam på. Så jag fotograferade noggrant varje skada och märke. Jag lämnade tillbaka bilen bara 24 timmar senare och gjorde exakt samma sak igen. Jag hade gjort allt rätt och dokumenterat allt. Jag trodde att jag hade gjort allt som krävdes för att skydda mig.
Några veckor senare började problemen. Ingen återbetalning av min deposition.
Bollad fram och tillbaka
Jag ringde företaget. De kunde inte hjälpa mig — jag hade inte mitt hyreskontraktsnummer. Jag hade fått höra att allt var digitalt och att jag skulle få det via mejl. Om det mejlet någonsin skickades vet jag fortfarande inte, men det nådde aldrig mig. Utan kontraktsnumret kom jag ingen vart. Meddelande efter meddelande, samtal efter samtal — jag gick rakt in i en vägg gång på gång.
Jag hade tur: sex veckor senare skulle jag flyga från samma flygplats igen. Jag kunde gå tillbaka till disken, visa mitt pass och insistera på en kopia av kontraktet. Det var då jag fick en faktura för fyra separata reparationer — som, av en ren tillfällighet, tillsammans motsvarade exakt min deposition.
Jag höll mig lugn. Jag visste att det inte skulle leda någonstans att fortsätta argumentera vid disken. Men nu hade jag pappren — och jag hade mina foton.
Vändpunkten
Jag skickade iväg mina bilder, säker på min sak. Företaget skickade sina egna bilder som bevis och avvisade varenda bild jag hade skickat in. Inga tidsstämplar, inga platsdata — mina bilder godtogs inte.
Mitt kreditkortsbolag föreslog något jag inte hade tänkt på: att ta en skärmdump av EXIF-datan — datum, tid och GPS-position som finns sparade i varje foto — och skicka in det tillsammans med bilderna. Förvånansvärt enkelt, och det fungerade. Jag fick rätt i min kortreklamation.
Lärdomen var tydlig, och det var ur den erfarenheten som Rental Car Proof föddes: foton i sig räcker inte längre. Tidsstämplade och geotaggade foton gör det.
(Jag nämner inte företaget vid namn — sök på recensionerna för nästan vilket hyrbilsföretag som helst och du hittar någon med en historia som min. Problemet handlar inte om ett enskilt företag. Allt oftare är det du som kund som måste kunna visa att du inte har orsakat skadan, och de flesta upptäcker det inte förrän det är för sent. Även om du litar på hyrbilsföretaget: dokumentera ALLTID bilens skick själv.)
Foton i sig räckte inte
Hyrbilsföretaget avvisade mina bilder tills jag lämnade in de ursprungliga tidsstämplarna och platsdata. Här kan du se hyrbilsföretagets bilder och de bevis jag själv skickade in.
Varför Rental Car Proof finns
När jag reser älskar jag friheten som en bil ger. Man upptäcker ett land på ett helt annat sätt än från en buss eller på en guidad tur. Däremot tycker jag illa om när hyrbilsföretag utnyttjar människor som är långt hemifrån, trötta och inte vet hur branschen fungerar.
Framför allt är jag själv resenär. Jag tillbringade ett år med att resa jorden runt mellan två jobb. Min fru hade gjort samma sak, redan innan vi träffades. Vi gifte oss i Thailand och bor nu i Spanien med våra två barn.
Även om du aldrig använder appen
Det är helt okej. Rental Car Proof publicerar gratis guider och checklistor för att hjälpa dig att resa med lite större trygghet — oavsett om du använder appen eller inte. Och om det är något jag kan hjälpa dig med, hör gärna av dig.
Vårt mål är att Rental Car Proof ska vara din första anhalt när du blir debiterad för en skada du inte har orsakat.
Anthony Webster
Passionerad resenär, grundare av Rental Car Proof
