Vilka bilder du bör ta när du lämnar tillbaka en hyrbil

Vad du bör fotografera vid återlämning — 3-minuterschecklistan

Se till att dokumentera de här tre sakerna innan du lämnar nycklarna och går därifrån:

1. Bilens skick

• Gå ett varv runt bilen i samma riktning som vid hämtningen — framsida, passagerarsida, baksida, förarsida — och ta bilder av karossen, hjulen och ytterspeglarna. Försök använda samma vinklar som vid hämtningen, så att du enkelt kan jämföra bilderna från båda tillfällena senare
• Upptäcker du en ny skada, hur liten den än är? Ta både en översiktsbild och en närbild, precis som vid hämtningen

2. Bränsle- eller laddningsnivå och mätarställning

• Fotografera bränsle- eller laddningsnivån och mätarställningen och se till att alla värden syns tydligt. Gör det innan du lämnar nycklarna

3. Bevis på återlämning

• Ta en bild på bilen exakt där du har parkerat den. Se helst till att platsnumret eller ett annat kännetecken syns i bild. Lämnar du bilen utan att personal är på plats, fotografera även nyckelboxen
• Spara din återlämningsbekräftelse, till exempel ett kvitto från terminalen, ett bekräftelsemail eller en skärmdump från appen. Det är ofta det enda beviset med datum och tid som visar när du faktiskt lämnade tillbaka bilen

Spara originalbilderna: datum, tid och platsinformation kan hjälpa till att visa när och var bilderna togs.

Lämnar du tillbaka bilen utanför öppettider eller utan personal?

Lämnar du tillbaka bilen via en nyckelbox, på en numrerad plats utan att någon är på plats, eller via appen? Kom ihåg framför allt en sak: ta alla bilder innan du lämnar nycklarna. När du väl har lämnat nycklarna kanske du inte längre kan slå på tändningen för att fotografera mätarställningen, flytta bilen eller gå tillbaka och ta en bättre bild.

Det är också bra att veta vad som kan hända med bilen efteråt. Lämnas nycklarna in nattetid eller utanför öppettiderna brukar personalen hämta dem senare, och bilen kontrolleras kanske först nästa arbetsdag. Det behöver inte vara samma person som var i tjänst när du lämnade tillbaka bilen, och bilarna kontrolleras inte alltid i samma ordning som de lämnades in. Under tiden kan din hyrbil stå obevakad på parkeringsområdet i flera timmar eller flyttas innan någon kontrollerar den. Därför är det viktigt att fotografera bilen precis där du lämnat den, ta en bild av nyckelboxen och spara en eventuell återlämningsbekräftelse.

Om ingen kontrollerar bilen tillsammans med dig är det desto viktigare att du själv dokumenterar i vilket skick du lämnade tillbaka den.

Varför bilder vid återlämning är viktiga

Om ingen kontrollerar bilen tillsammans med dig när du lämnar tillbaka den kan hyrbilsföretaget bedöma bilens skick först senare — kanske efter att den redan flyttats eller parkerats någon annanstans. Då är du inte längre på plats för att se vad som dokumenteras eller för att direkt invända om något inte stämmer.

Bilder vid hämtning och återlämning har olika syften. Bilderna från hämtningen visar i vilket skick du tog emot bilen och vilka skador som redan fanns. Bilderna du tar när du lämnar tillbaka bilen visar i vilket skick du återlämnade den. Debiteras du senare för en skada kan du jämföra bilderna från båda tillfällena och tydligare visa hur bilen såg ut före och efter din hyresperiod.

Undvik de vanligaste misstagen

• Att inte ta några bilder för att du har bråttom. Några minuter räcker för att samla användbar dokumentation om oväntade kostnader dyker upp senare
• Att glömma bränsle- eller laddningsnivån och mätarställningen. Det kan leda till extra kostnader även om bilen inte har några skador
• Att tro att bilder är mindre viktiga när ingen personal är på plats. Det är tvärtom: om ingen kontrollerar bilen tillsammans med dig är din egen dokumentation extra viktig
• Att lämna nycklarna för tidigt. Ta alla bilder först och lämna sedan nycklarna
• Att inte spara återlämningsbekräftelsen
• Att radera bilderna direkt efter resan

Vad du bör göra med bilderna efter återlämning

Spara alla bilder från samma hyresperiod tillsammans, både de från hämtningen och de från återlämningen. Då kan du enkelt jämföra bilderna från båda tillfällena om det behövs. Gör dessutom en säkerhetskopia så snart som möjligt, i molnet eller på en annan enhet.

Radera inte bilderna direkt efter resan. Vänta åtminstone tills du fått tillbaka depositionen eller det reserverade beloppet på ditt kort har släppts, och kontrollera att inga kostnader eller krav kvarstår. Att spara bilderna lite längre kostar i princip ingenting och innebär att du har all dokumentation kvar om ett problem skulle uppstå senare.