Vår historie
Leiebilselskapet har depositumet ditt og kjenner systemet. Du har Rental Car Proof på din side.
Jeg har leid bil på nesten hver ferie i over tjue år. Fire ganger har et leiebilselskap forsøkt å belaste meg for skader jeg ikke forårsaket. I det verste tilfellet måtte jeg kjempe i fire måneder for å få tilbake depositumet mitt — og det er grunnen til at Rental Car Proof finnes.
Reisen som forandret alt
I 2024 var jeg i Spania noen dager og trengte en bil for å komme meg rundt på Costa del Sol. Prisen var så god at valget var enkelt — selv bussen ville kostet mer. Og det var heller ikke et ukjent lite utleieselskap, men et anerkjent selskap med egen skranke inne i terminalen.
Allerede da jeg hentet bilen, fikk jeg en dårlig følelse. Det var bulker og riper på alle sider. Men etter alle disse årene vet jeg hva man bør være oppmerksom på. Så jeg fotograferte nøye hver eneste skade og ripe. Jeg leverte bilen tilbake bare 24 timer senere og gjorde nøyaktig det samme igjen. Jeg hadde gjort alt riktig og trodde jeg var på den sikre siden.
Noen uker senere begynte problemene. Ingen tilbakebetaling av depositumet mitt.
Sendt frem og tilbake
Jeg ringte selskapet. De kunne ikke hjelpe meg — jeg hadde ikke leieavtalenummeret mitt. Jeg hadde fått beskjed om at alt var digitalt, og at jeg ville få det på e-post. Om den e-posten noen gang ble sendt, vet jeg fortsatt ikke, men den nådde meg aldri. Uten avtalenummeret kom jeg ingen vei. Melding etter melding, samtale etter samtale — ingenting førte frem.
Jeg hadde flaks: seks uker senere skulle jeg tilfeldigvis fly fra den samme flyplassen igjen. Jeg kunne gå tilbake til skranken, vise passet mitt og insistere på en kopi av avtalen. Da fikk jeg utlevert en faktura for fire separate reparasjoner — som, merkelig nok, til sammen utgjorde nøyaktig det samme beløpet som depositumet mitt.
Jeg holdt meg rolig. Jeg visste at det ikke ville føre noe sted å fortsette å diskutere ved skranken. Men nå hadde jeg papirene — og jeg hadde bildene mine.
Vendepunktet
Jeg sendte bildene mine, sikker i min sak. Selskapet svarte med sine egne bilder som dokumentasjon og avviste hvert eneste bilde jeg hadde sendt inn. Ingen tidsstempler, ingen dokumentasjon på posisjon — derfor godtok de ikke bildene mine som bevis.
Kredittkortselskapet mitt foreslo noe jeg ikke hadde tenkt på: å ta et skjermbilde av EXIF-dataene — blant annet dato, klokkeslett og GPS-posisjon som er lagret i hvert bilde — og sende det inn sammen med bildene. Overraskende enkelt, og det fungerte. Jeg fikk medhold i kortreklamasjonen.
Lærdommen var tydelig, og det var nettopp denne erfaringen som førte til Rental Car Proof: bilder alene er ikke nok. Bilder med tidsstempel og geotagging er det.
(Jeg navngir ikke selskapet — søk opp anmeldelsene til nesten hvilket som helst leiebilselskap, og du finner noen med en historie som min. Problemet handler ikke om ett enkelt selskap. Stadig oftere er det du som kunde som må kunne dokumentere at du ikke har forårsaket skaden, og de fleste oppdager det ikke før det er for sent. Selv om du stoler på selskapet du leier av: dokumenter ALLTID bilens tilstand selv.)
Bilder alene var ikke nok
Leiebilselskapet avviste bildene mine helt til jeg fremla de originale tidsstemplene og posisjonsdataene. Her kan du se bildene fra leiebilselskapet og dokumentasjonen jeg selv sendte inn.
Hvorfor Rental Car Proof finnes
Når jeg reiser, elsker jeg friheten det gir å ha bil. Du opplever et land på en helt annen måte enn fra en buss eller på en guidet tur. Det jeg derimot misliker, er når leiebilselskaper utnytter at folk er langt hjemmefra, slitne og ikke kjenner rutinene i bransjen.
Fremfor alt er jeg selv reisende. Jeg tilbrakte et år med å reise verden rundt mellom to jobber. Kona mi hadde faktisk gjort det samme, allerede før vi møttes. Vi giftet oss i Thailand og bor nå i Spania med våre to barn.
Selv om du aldri bruker appen
Det er helt greit. Rental Car Proof publiserer gratis guider og sjekklister slik at du kan reise med litt større trygghet, uansett om du bruker appen eller ikke. Og hvis det er noe jeg kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt.
Målet vårt er at Rental Car Proof skal være det første stedet du henvender deg når du blir belastet for en skade du mener du ikke har forårsaket.
Anthony Webster
Lidenskapelig reisende, grunnlegger av Rental Car Proof
