Termini e Condizioni

1. Introduzione

I presenti Termini e Condizioni («Termini») disciplinano l'utilizzo del sito web di Rental Car Proof all'indirizzo rentalcarproof.com (il «Sito web») e dell'applicazione mobile Rental Car Proof (l'«App»), denominati collettivamente il «Servizio».

Il Servizio è gestito da Rental Car Proof («noi», «ci» o «nostro»). Accedendo al Servizio o utilizzandolo, l'utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini. In caso di mancata accettazione dei presenti Termini, si prega di non utilizzare il Servizio.

I presenti Termini sono disciplinati dalla legge spagnola.

2. Il Servizio

Rental Car Proof fornisce strumenti e risorse per aiutare i clienti del noleggio auto a documentare le condizioni del veicolo, tra cui:

• Liste di controllo per l'ispezione e guide scaricabili
• Un'applicazione mobile per acquisire prove fotografiche con timestamp e geotag
• Contenuti educativi sui reclami per danni ai veicoli a noleggio e sulle procedure di risoluzione delle controversie

Il Servizio è pensato per aiutare l'utente a organizzare e conservare le proprie prove. Non costituisce un servizio legale, un servizio assicurativo né una garanzia di alcun risultato.

3. Nessuna consulenza legale o assicurativa

IMPORTANTE: Nulla sul Sito web o nell'App costituisce consulenza legale, consulenza assicurativa o consulenza professionale di alcun tipo.

Le informazioni fornite hanno esclusivamente scopo educativo generale. Riflettono pratiche comunemente accettate per documentare le condizioni dei veicoli e non tengono conto delle circostanze specifiche dell'utente, della giurisdizione, del contratto di noleggio, della polizza assicurativa o della legge locale applicabile.

L'utente non deve fare affidamento sul Servizio come sostituto della consulenza di un professionista legale qualificato o di un consulente assicurativo. In caso di controversia, reclamo o procedimento legale, è consigliabile richiedere una consulenza professionale indipendente.

Non garantiamo alcun risultato specifico dall'utilizzo del Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, il successo di una richiesta di chargeback, di un reclamo assicurativo o di una controversia per danni.

4. Requisiti di idoneità

L'utente deve avere almeno 18 anni per utilizzare il Servizio. Utilizzando il Servizio, l'utente conferma di soddisfare tale requisito.

5. Account utente

5.1 Creazione dell'account

Alcune funzionalità dell'App richiedono la creazione di un account. L'utente è responsabile di fornire informazioni accurate durante la creazione dell'account e di mantenere riservate le proprie credenziali di accesso.

5.2 Responsabilità dell'account

L'utente è responsabile di tutte le attività svolte tramite il proprio account. È necessario comunicarci tempestivamente qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account di cui si venga a conoscenza.

5.3 Chiusura dell'account

Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'utente in caso di violazione dei presenti Termini o di utilizzo del Servizio in modo che riteniamo ragionevolmente dannoso, fraudolento o illegale.

6. Abbonamenti e pagamenti

6.1 Piano gratuito

È disponibile un piano gratuito con funzionalità limitate. Le funzionalità disponibili nel piano gratuito possono cambiare nel tempo.

6.2 Piani a pagamento

Sono disponibili piani di abbonamento a pagamento, tra cui opzioni annuali e a vita. I prezzi aggiornati sono visualizzati nell'App al momento dell'acquisto.

6.3 Acquisti sugli store di applicazioni

Quando gli acquisti vengono effettuati tramite l'Apple App Store o il Google Play Store, si applicano i termini di acquisto della rispettiva piattaforma. In tali casi, non elaboriamo né abbiamo accesso ai dati di pagamento dell'utente. Le richieste di rimborso per gli acquisti effettuati sugli store di applicazioni sono soggette alle rispettive politiche di Apple o Google.

6.4 Disdetta

L'utente può disdire un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non offriamo rimborsi per i periodi parziali, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.

6.5 Modifiche ai prezzi

Possiamo modificare i prezzi degli abbonamenti in qualsiasi momento. In caso di aumento di prezzo che interessa l'abbonamento esistente dell'utente, forniremo un preavviso ragionevole prima che la modifica entri in vigore.

7. Contenuto dell'utente

7.1 Proprietà

Le foto e gli altri contenuti acquisiti o caricati dall'utente tramite l'App («Contenuto dell'utente») rimangono di proprietà dell'utente. Non rivendichiamo alcun diritto di proprietà sul Contenuto dell'utente.

7.2 Licenza a noi concessa

Caricando Contenuto dell'utente nell'App, l'utente ci concede una licenza limitata e non esclusiva per archiviare ed elaborare tale contenuto esclusivamente al fine di fornire il Servizio. Non utilizzeremo il Contenuto dell'utente per altri scopi senza il suo consenso.

7.3 Responsabilità dell'utente

L'utente è l'unico responsabile del proprio Contenuto dell'utente. Confermando di avere il diritto di acquisirlo e caricarlo e che non viola i diritti di terzi.

7.4 Cancellazione dei dati

In caso di eliminazione dell'account, il Contenuto dell'utente verrà eliminato dai nostri sistemi in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. L'utente deve assicurarsi di conservare copie di eventuali foto o prove di cui potrebbe aver bisogno prima di eliminare il proprio account.

8. Uso accettabile

L'utente si impegna a non utilizzare il Servizio per:

• Violare qualsiasi legge o regolamento applicabile
• Violare i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi persona o organizzazione
• Caricare contenuti illegali, dannosi, minacciosi, offensivi, diffamatori o altrimenti censurabili
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato a qualsiasi parte del Servizio o della sua infrastruttura sottostante
• Estrarre, copiare o raccogliere sistematicamente contenuti dal Sito web o dall'App
• Utilizzare il Servizio per formulare reclami falsi o fraudolenti nei confronti di società di noleggio o terzi
• Interferire con il funzionamento del Servizio o con l'esperienza degli altri utenti

9. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito web e dell'App che non costituiscono Contenuto dell'utente — inclusi testi, design, grafica, loghi, guide, liste di controllo e software — sono di nostra proprietà o concessi in licenza a noi e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale applicabili.

L'utente può scaricare e stampare materiali dal Sito web per uso personale e non commerciale. Non è consentito riprodurre, distribuire, pubblicare o sfruttare alcuna parte del Servizio per scopi commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

Il nome «Rental Car Proof» e i marchi associati non possono essere utilizzati senza la nostra espressa autorizzazione.

10. Risorse scaricabili

Alcune risorse, tra cui liste di controllo per l'ispezione e guide, sono rese disponibili per il download. Salvo diversa indicazione, sono fornite con licenza Creative Commons Attribuzione-NonCommerciale-NonOpereDerivate 4.0 Internazionale (CC BY-NC-ND 4.0).

È possibile condividere liberamente queste risorse per scopi non commerciali, a condizione di attribuire la fonte a Rental Car Proof e di non modificarle.

11. Funzionalità offline

L'App è progettata per funzionare offline dopo il primo accesso. Le foto vengono salvate sul dispositivo dell'utente e caricate sui nostri server quando la connessione viene ripristinata. Non siamo responsabili per la perdita di dati derivante da guasti del dispositivo, limitazioni di archiviazione o interruzioni della connettività prima del completamento del caricamento.

L'utente è responsabile di assicurarsi di conservare copie delle prove importanti sul proprio dispositivo.

12. Esclusioni di garanzia

Il Servizio è fornito «così com'è» e «secondo disponibilità», senza garanzie di alcun tipo, espresse o implicite.

Non garantiamo che:

• Il Servizio sarà ininterrotto, privo di errori, di virus o di altri componenti dannosi
• Le informazioni sul Sito web o nell'App siano accurate, complete o aggiornate
• L'utilizzo del Servizio si tradurrà in una risoluzione della controversia, in un chargeback o in un reclamo assicurativo di successo
• Le prove raccolte tramite l'App siano accettate da qualsiasi società di noleggio, circuito di carte, assicuratore o tribunale

Nella misura massima consentita dalla legge spagnola e dalla normativa applicabile a tutela dei consumatori dell'UE, escludiamo tutte le garanzie e le dichiarazioni implicite.

13. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non saremo responsabili nei confronti dell'utente per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi derivanti dall'utilizzo del Servizio, inclusi, a titolo esemplificativo, perdita di dati, perdita di prove, perdita di una controversia o di un reclamo, o perdita finanziaria.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, frode o qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa ai sensi della legge spagnola o del diritto dei consumatori dell'UE.

Laddove la legge spagnola o il diritto a tutela dei consumatori dell'UE conferisca all'utente diritti che non possono essere esclusi contrattualmente, tali diritti non sono pregiudicati dai presenti Termini.

14. Servizi di terze parti

Il Servizio si integra con fornitori terzi, tra cui servizi di archiviazione cloud, processori di pagamento e servizi di analisi. L'utilizzo di tali servizi è soggetto ai loro termini e alle loro politiche. Non siamo responsabili delle pratiche dei fornitori terzi.

L'App è distribuita tramite l'Apple App Store e il Google Play Store. Apple e Google non sono parti dei presenti Termini e non assumono alcuna responsabilità per l'App o i suoi contenuti.

15. Modifiche al Servizio

Possiamo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte del Servizio in qualsiasi momento. Ove possibile, forniremo un preavviso ragionevole di modifiche significative. Il continuo utilizzo del Servizio dopo le modifiche apportate costituisce accettazione dei Termini aggiornati.

16. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. La data della revisione più recente è riportata in cima al presente documento. Per modifiche sostanziali, forniremo comunicazione tramite il Sito web o l'App. Il continuo utilizzo del Servizio dopo qualsiasi aggiornamento costituisce accettazione dei Termini rivisti.

17. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini sono disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Spagna. Qualsiasi controversia derivante da o relativa ai presenti Termini o al Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali spagnoli, fatto salvo qualsiasi diritto imperativo a tutela dei consumatori di cui l'utente goda ai sensi della legge del proprio paese di residenza.

Se l'utente è un consumatore residente nell'Unione europea, potrebbe avere il diritto di utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, si prega di contattarci a:

Rental Car Proof
support@rentalcarproof.com
rentalcarproof.com