الشروط والأحكام

1. المقدمة

تحكم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدامك لموقع Rental Car Proof الإلكتروني على rentalcarproof.com («الموقع الإلكتروني») وتطبيق Rental Car Proof للجوال («التطبيق»)، ويُشار إليهما معًا بـ«الخدمة».

تُشغِّل Rental Car Proof («نحن» أو «لنا» أو «الخاصة بنا») الخدمة. بالوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا لم توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام الخدمة.

تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا.

2. الخدمة

توفر Rental Car Proof أدوات وموارد لمساعدة عملاء تأجير السيارات على توثيق حالة المركبة، تشمل:

• قوائم تفتيش وأدلة قابلة للتنزيل
• تطبيق جوال لالتقاط أدلة فوتوغرافية مختومة بالوقت والموقع الجغرافي
• محتوى تعليمي حول مطالبات أضرار السيارات المستأجرة وإجراءات تسوية النزاعات

تهدف الخدمة إلى مساعدتك في تنظيم أدلتك الخاصة وحفظها. وهي ليست خدمة قانونية أو خدمة تأمينية أو ضمانًا لأي نتيجة.

3. لا تُشكّل مشورة قانونية أو تأمينية

هام: لا يُشكّل أيّ شيء على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق مشورةً قانونيةً أو تأمينيةً أو مهنيةً من أي نوع.

المعلومات المقدَّمة لأغراض تعليمية عامة فحسب. وتعكس الممارسات المقبولة عمومًا لتوثيق حالة المركبة، ولا تأخذ بعين الاعتبار ظروفك الخاصة أو اختصاصك القضائي أو عقد الإيجار أو وثيقة التأمين أو القانون المحلي المعمول به.

لا ينبغي لك الاعتماد على الخدمة كبديل عن استشارة متخصص قانوني مؤهل أو مستشار تأمين. إذا كنت طرفًا في نزاع أو مطالبة أو إجراء قانوني، فعليك طلب مشورة مهنية مستقلة.

لا نضمن أي نتيجة محددة من استخدام الخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نجاح طلب استرداد المبلغ، أو مطالبة تأمينية، أو تسوية نزاع يتعلق بالأضرار.

4. شروط الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل لاستخدام الخدمة. باستخدامك للخدمة، تؤكد استيفاءك لهذا الشرط.

5. حسابات المستخدمين

5.1 إنشاء حساب

تستلزم بعض ميزات التطبيق إنشاء حساب. أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء حسابك وعن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول.

5.2 مسؤولية الحساب

أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تجري في حسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا إذا علمت بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

5.3 إنهاء الحساب

نحتفظ بالحق في تعليق حسابك أو إنهائه إذا انتهكت هذه الشروط أو استخدمت الخدمة بطريقة نرى بصورة معقولة أنها ضارة أو احتيالية أو غير قانونية.

6. الاشتراكات والمدفوعات

6.1 المستوى المجاني

يتوفر مستوى مجاني محدود. قد تتغير الميزات المتاحة في المستوى المجاني من وقت لآخر.

6.2 الخطط المدفوعة

تتوفر خطط اشتراك مدفوعة، تشمل خيارات سنوية ومدى الحياة. تُعرض الأسعار الحالية في التطبيق عند الشراء.

6.3 المشتريات عبر متاجر التطبيقات

عند إجراء عمليات الشراء عبر App Store من Apple أو Google Play Store، تُطبَّق شروط الشراء الخاصة بالمنصة المعنية. لا نعالج بياناتك المصرفية ولا يحق لنا الاطلاع عليها في هذه الحالات. تخضع طلبات الاسترداد المتعلقة بمشتريات متاجر التطبيقات لسياسات Apple أو Google على التوالي.

6.4 الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراك مدفوع في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. لا نقدم استردادات للفترات الجزئية إلا عند الاقتضاء بموجب القانون المعمول به.

6.5 تغييرات الأسعار

يجوز لنا تغيير أسعار الاشتراك في أي وقت. عند حدوث زيادة في السعر تؤثر على اشتراكك الحالي، سنُخطرك بإشعار معقول قبل دخول التغيير حيز التنفيذ.

7. محتوى المستخدم

7.1 الملكية

تظل الصور وغيرها من المحتويات التي تلتقطها أو ترفعها باستخدام التطبيق («محتوى المستخدم») ملكًا لك. لا ندّعي ملكية محتوى المستخدم الخاص بك.

7.2 الترخيص الممنوح لنا

برفعك لمحتوى المستخدم إلى التطبيق، فإنك تمنحنا ترخيصًا محدودًا وغير حصري لتخزين هذا المحتوى ومعالجته لغرض تقديم الخدمة لك فقط. لن نستخدم محتوى المستخدم الخاص بك لأي غرض آخر دون موافقتك.

7.3 مسؤولياتك

أنت وحدك المسؤول عن محتوى المستخدم الخاص بك. وتؤكد أن لديك الحق في التقاطه ورفعه، وأنه لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.

7.4 حذف البيانات

في حال حذف حسابك، سيُحذف محتوى المستخدم الخاص بك من أنظمتنا وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا. يجب عليك التأكد من الاحتفاظ بنسخ من أي صور أو أدلة قد تحتاج إليها قبل حذف حسابك.

8. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة من أجل:

• انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها
• الإضرار بحقوق الملكية الفكرية لأي شخص أو مؤسسة
• رفع محتوى غير قانوني أو ضار أو مهدِّد أو مسيء أو تشهيري أو مرفوض بأي شكل آخر
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي جزء من الخدمة أو بنيتها التحتية
• استخراج المحتوى من الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو نسخه أو جمعه بصورة منهجية
• استخدام الخدمة لتقديم مطالبات كاذبة أو احتيالية ضد شركات التأجير أو أطراف ثالثة
• التدخل في تشغيل الخدمة أو تجربة المستخدمين الآخرين

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة على الموقع الإلكتروني وفي التطبيق التي لا تُعدّ محتوى مستخدم — بما فيها النصوص والتصميم والرسومات والشعارات والأدلة وقوائم التفتيش والبرمجيات — مملوكة لنا أو مرخَّصة لنا، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

يجوز لك تنزيل المواد من الموقع الإلكتروني وطباعتها للاستخدام الشخصي غير التجاري. لا يجوز لك إعادة إنتاج أي جزء من الخدمة أو توزيعه أو نشره أو استغلاله لأغراض تجارية دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة.

لا يجوز استخدام اسم «Rental Car Proof» والعلامات المرتبطة به دون إذن صريح منا.

10. الموارد القابلة للتنزيل

تتوفر موارد معينة للتنزيل، تشمل قوائم تفتيش وأدلة. تُقدَّم هذه الموارد — ما لم يُنصّ على خلاف ذلك — بموجب ترخيص المشاع الإبداعي: النسب — غير تجاري — بدون اشتقاق 4.0 دولي (CC BY-NC-ND 4.0).

يجوز لك مشاركة هذه الموارد بحرية لأغراض غير تجارية، شريطة أن تنسبها إلى Rental Car Proof وألا تُعدِّل عليها.

11. الوظائف دون اتصال

صُمِّم التطبيق ليعمل دون اتصال بالإنترنت بعد تسجيل الدخول الأول. تُحفظ الصور على جهازك وتُرفع إلى خوادمنا عند استعادة الاتصال. لسنا مسؤولين عن أي فقدان للبيانات ناجم عن أعطال الجهاز أو محدودية التخزين أو انقطاع الاتصال قبل اكتمال الرفع.

أنت مسؤول عن التأكد من الاحتفاظ بنسخ من الأدلة المهمة على جهازك.

12. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوافر» دون أي ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية.

لا نضمن ما يلي:

• أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو الفيروسات أو غيرها من المكونات الضارة
• أن تكون المعلومات الواردة على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق دقيقة أو كاملة أو محدَّثة
• أن يؤدي استخدام الخدمة إلى تسوية نزاع أو استرداد أو مطالبة تأمينية ناجحة
• أن تُقبل الأدلة المجمَّعة عبر التطبيق من أي شركة تأجير أو شبكة بطاقات أو شركة تأمين أو محكمة

بالقدر الذي يسمح به القانون الإسباني وقانون حماية المستهلك المعمول به في الاتحاد الأوروبي، نستبعد جميع الضمانات والتمثيلات الضمنية.

13. تحديد المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به، لن نكون مسؤولين تجاهك عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو تأديبية ناجمة عن استخدامك للخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، فقدان البيانات أو الأدلة أو خسارة نزاع أو مطالبة أو خسارة مالية.

لا يستثني أيٌّ من أحكام هذه الشروط أو يُقيّد مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا، أو الاحتيال، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استثناؤها بموجب القانون الإسباني أو قانون المستهلك المعمول به في الاتحاد الأوروبي.

عندما يمنحك القانون الإسباني أو قانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي حقوقًا لا يمكن استبعادها تعاقديًا، فإن هذه الشروط لا تمس تلك الحقوق.

14. خدمات الأطراف الثالثة

تتكامل الخدمة مع مزودين خارجيين، يشملون خدمات التخزين السحابي ومعالجي الدفع وخدمات التحليلات. يخضع استخدامك لهذه الخدمات لشروطها وسياساتها الخاصة. لسنا مسؤولين عن ممارسات مزودي الخدمات الخارجيين.

يُوزَّع التطبيق عبر App Store من Apple وGoogle Play Store. لا تُعدّ Apple وGoogle طرفًا في هذه الشروط، ولا تتحمل أي مسؤولية تجاه التطبيق أو محتواه.

15. التغييرات على الخدمة

يجوز لنا تعديل أي جزء من الخدمة أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت. سنُقدّم إشعارًا معقولًا بالتغييرات الجوهرية كلما كان ذلك ممكنًا عمليًا. يُعدّ استمرار استخدامك للخدمة بعد إجراء أي تغييرات قبولًا منك للشروط المحدَّثة.

16. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. يظهر تاريخ آخر مراجعة في أعلى هذه الوثيقة. للتغييرات الجوهرية، سنُقدّم إشعارًا عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق. يُعدّ استمرار استخدامك للخدمة بعد أي تحديث قبولًا بالشروط المراجَعة.

17. القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين إسبانيا وتُفسَّر وفقًا لها. تخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو ترتبط بها للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إسبانيا، دون الإخلال بأي حقوق آمرة لحماية المستهلك تتمتع بها بموجب قانون بلد إقامتك.

إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فقد يحق لك أيضًا استخدام منصة تسوية النزاعات الإلكترونية الأوروبية على ec.europa.eu/consumers/odr.

18. التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا على:

Rental Car Proof
support@rentalcarproof.com
rentalcarproof.com